ข้อมูลสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม 35pg ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์และบริการที่เกี่ยวข้อง การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับ นโยบายนี้แล้ว 35pg ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด
- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- 6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
35pg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน | จำเป็นต้องมี |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่จัดส่ง, ไอดี LINE | จำเป็นต้องมี |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, ยอดเงินคงเหลือ | จำเป็นต้องมี |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาเข้าใช้งาน, อุปกรณ์ที่ใช้ | จำเป็นต้องมี |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลคุกกี้ | จำเป็นต้องมี |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | การตั้งค่าส่วนตัว, ประวัติการสื่อสารกับทีมงาน, ข้อมูลการตอบแบบสอบถาม | ตามความสมัครใจ |
เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ นอกจากกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือท่านให้ความยินยอมอย่างชัดเจน
2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
35pg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
- การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ท่านให้ไว้จะถูกเก็บบันทึกในระบบของเราทันที
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): เราเก็บข้อมูลเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อปฏิบัติตาม ข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและการยืนยันอายุของสมาชิก
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของเราบันทึกข้อมูลการเข้าใช้งาน ประวัติการเดิมพัน และกิจกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ
- การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงิน รวมถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการ ชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และ SCB Easy
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจ พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน
- การติดต่อกับทีมงาน: เมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน LINE, อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ บันทึกการสนทนาอาจถูกเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพบริการ
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
35pg ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นความจำเป็น ในการปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลมีดังนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์อย่างครบถ้วน
- การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุ (อย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์) และยืนยันตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการฟอกเงินและการทุจริต
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์สมาชิก
- การสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และการอัปเดตต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบระหว่างการใช้งาน
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเดิมพันและระบุสัญญาณของปัญหาการพนัน เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกที่ต้องการ
หลักการ "เก็บน้อยที่สุด": 35pg ยึดหลักการเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา
4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
35pg ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ e-Wallet เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับ 35pg
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมบุคคลที่สามที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูล บางส่วนเพื่อให้บริการเกมแก่สมาชิก ภายใต้ข้อตกลงความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับ ใช้กฎหมาย เราจะให้ความร่วมมือตามที่กฎหมายกำหนด
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น cloud hosting, ระบบรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งมีสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล
- กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย: หากจำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัย ของ 35pg สมาชิก หรือบุคคลอื่น
ข้อควรระวัง: 35pg ไม่มีนโยบายแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดของบุคคลที่สาม หากท่านได้รับการติดต่อจากบุคคลหรือองค์กรที่อ้างว่าได้รับข้อมูลจาก 35pg กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีผ่าน [email protected]
5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
35pg ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง โดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการดัดแปลง
- การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS ทุกครั้ง
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่มีสิทธิ์และมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
- ระบบตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง: เราตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับความผิดปกติและภัยคุกคามทางไซเบอร์
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ท่านควรเก็บรักษาชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านไว้อย่างปลอดภัยและไม่เปิดเผยแก่บุคคลอื่น
6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
35pg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์โดยรวม
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษาที่ต้องการและการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัย และป้องกันการฉ้อโกง
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภท อาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน
7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
35pg เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
- ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บรักษาต่อไปอีกไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรมตามกฎหมายภาษีอากร
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพบริการและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลคุกกี้: ระยะเวลาตามที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยและถาวร
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้
สิทธิ์ของท่านภายใต้ กฎหมายคุ้มครองข้อมูล
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ 35pg เก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์และระยะเวลาการเก็บรักษา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านมีสิทธิ์ขอให้ 35pg แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อหมดความจำเป็น โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ 35pg ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว ในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือข้อพิพาทเกิดขึ้น
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ กับบริการอื่นได้ (Data Portability)
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
การใช้สิทธิ์: หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 35pg ทางอีเมล [email protected] ห รือผ่าน LINE: @35pg เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี 35pg อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการ ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้
- มาตรการป้องกันที่เหมาะสม: เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูล มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของไทย
- ข้อตกลงการโอนข้อมูล: เราทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูล กับผู้รับข้อมูลทุกรายก่อนการโอน
- การแจ้งให้ทราบ: หากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมหากจำเป็น
ข้อมูลของสมาชิกในประเทศไทยถูกจัดเก็บเป็นหลักในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชีย เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการเป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA อย่างครบถ้วน
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
35pg ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา
- การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง: เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- วันที่มีผลบังคับใช้: นโยบายฉบับปรับปรุงจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ระบุไว้ที่ด้านบน ของเอกสาร
- การยอมรับโดยปริยาย: การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากวันที่นโยบาย ฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด นโยบายฉบับก่อนหน้าสามารถขอรับได้จากทีมบริการลูกค้าของเรา
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 35pg ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- LINE: @35pg — แชทสดภาษาไทย
- เวลาให้บริการ: 07:00 – 02:00 น. ทุกวัน
เราจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราอาจขอขยายระยะเวลาดำเนินการออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
หากท่านเชื่อว่า 35pg ละเมิดสิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไทย
ทำไม 35pg จึงใส่ใจความเป็นส่วนตัวของท่าน
เราออกแบบทุกกระบวนการโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ต้น ไม่ใช่เพิ่มเติมทีหลัง
ปฏิบัติตาม PDPA อย่างเคร่งครัด
35pg ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ทุกข้อ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานกฎหมายไทย
การเข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระบบของเราถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างการส่ง
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร
35pg ไม่มีนโยบายขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
ท่านควบคุมข้อมูลของตัวเอง
สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมงานของเรา
แจ้งเตือนทุกการเปลี่ยนแปลง
เราแจ้งสมาชิกล่วงหน้าทุกครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงแบบเงียบ ๆ โดยไม่บอกกล่าว
ทีม DPO พร้อมช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราพร้อมตอบทุกคำถาม ทางอีเมล [email protected] หรือ LINE @35pg ทุกวัน
ยังมีคำถามเกี่ยวกับ ข้อมูลส่วนตัวของท่าน?
สำรวจหน้าอื่น ๆ ของเราเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ นโยบาย และแนวทางการใช้งานแพลตฟอร์ม 35pg อย่างครบถ้วน